Дмитрук Наталья Витальевна

ГБУЗ НСО «ГКП №16» является одним из старейших и крупнейших многопрофильных амбулаторных лечебно-профилактических учреждений. Оказывает первичную медико-санитарную помощь более чем 106 тысячам взрослого населения Ленинского района и части Кировского района. ГБУЗ НСО «ГКП №16» работает в рамках  программы ОМС, территориальной программы государственных гарантий. Медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации. В структуре медицинской организации функционирует отделение платных услуг.

С 2016 г. ведется работа по обеспечению деятельности организации в соответствии с требованиями национального стандарта Российской Федерации  системы менеджмента качества ИСО 9001:2015.

ГБУЗ НСО «Городская клиническая поликлиника №16» является участником Национального проекта «Здравоохранение», одного из 12 направлений стратегического развития, установленным Указом Президента России от 7 мая 2018 года № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года». По итогам заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и национальным проектам 24 декабря 2018 года  был утвержден паспорт национального проекта «Здравоохранение».

Ключевые цели национального проекта – снижение младенческой смертности, смертности населения трудоспособного возраста, смертности населения от сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний, больничной летальности от инфаркта и инсульта, рост числа рентгенэндоваскулярных операций, достижение практически полной укомплектованности врачами и медсестрами подразделений, оказывающих амбулаторную помощь, внедрение «бережливых технологий» в медицинских организациях, обеспечение охвата граждан профилактическими медосмотрами не реже одного раза в год, рост объема экспорта медицинских услуг.

Работа нашего учреждения ведется по основным направлениям федерального проекта:

1.      Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи

2.      Борьба с онкологическими заболеваниями

3.      Профилактические медицинские осмотры

Наша поликлиника является активным участником проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», начиная с 2017 года и пилотного проекта «Бережливая поликлиника».

Цель проектной деятельности — создание новой модели медицинской организации, реализующей принципы пациентоориентированности, повышение качества оказываемых услуг и уровень удовлетворенности пациентов процессами организации работы поликлиник.

При реализации проекта решаются следующие задачи:

1. Повышение качества обслуживания и удовлетворенности пациентов качеством и сроками  получения услуг медицинской организации;

2. Достижение экономической эффективности деятельности организации,  за счет уменьшения непроизводительных затрат времени и алгоритмизации основных процессов.

3. Сокращение времени ожидания пациентом при получении услуг в медицинской организации;

3.     Повышение эффективности медицинской информационной системы, устранение дублирования и избыточного ручного труда при заполнении медицинской документации;

4.     Формирование рациональных маршрутов движения пациентов при посещении отделений поликлиники;

5.     Стандартизация лечебно-диагностических процессов на базе «лучших практик» и снижение их вариабельности;

6.     Эффективное использование площади медицинской организации;

7.     Прозрачность организации лечебно-диагностических процессов для пациентов и сотрудников медицинской организации;

8.     Устранение всех видов потерь в процессах (ожидание, лишние отчетные и учетные документы, лишние хождения, брак и т.д.).

Процессы для улучшений выбраны по следующим направлениям: Регистратура, Ремоделирование терапевтического участка,  Диспансеризация,  Онконастороженность, Организация работы с маломобильными группами населения, деятельность СО «Городской эндокринологический центр», Клинико-диагностическая лаборатория и другие.

Некоторые итоги за 2017-2019 год:

1.          Выполнен ремонт филиалов по пяти адресам – 1-й пер. Пархоменко,32, Р.Корсакова, 7/1, Выставочная, 12, Котовского, 40, К.Маркса, 6/1.

2.          Снизилось время ожидания для пациентов у регистратуры до 4 мин  

3.          Повысилась доступность к участковому терапевту

4.          Прохождение Диспансеризации взрослого населения возможно в день обращения, в т.ч. на одной площадке, включая выходной день.

5.          Проведено дооснащение организации персональными компьютерами и оргтехникой, установлен новый флюорограф, приобретен УЗИ – аппарат, медицинская и не медицинская мебель и т.д.

6.          Организованы комфортные зоны пребывания для пациентов.

7.          Ведена в эксплуатацию электронная очередь по адресам 1-й пер. Пархоменко,32, Котовского, 40, К.Маркса, 6/1